Algemene Voorwaarden

Laatste update: 23 mei 2026 · Versie 1.0
Voorwaarden Privacybeleid Cookiebeleid

1. Identificatie van de dienstverlener

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door:

  • Vennootschapsnaam: Illutech Holographics BV
  • Handelsnaam: FlowiBase
  • Zaakvoerder: Berkay Akbulak
  • Adres: Leffingestraat 174, 8400 Oostende, België
  • BTW-nummer: BE 1016.921.373
  • KBO-nummer: 1016.921.373
  • E-mail: info@flowibase.be
  • Telefoon: +32 489 35 17 89
  • Website: flowibase.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door FlowiBase aan de klant. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van FlowiBase zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant (per e-mail of schriftelijk akkoord) of na ontvangst van een voorschotbetaling.

4. Diensten

4.1 Webdesign & websites

FlowiBase ontwerpt en ontwikkelt websites voor lokale bedrijven. De levertermijn bedraagt gemiddeld 5–7 werkdagen na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van alle benodigde informatie (teksten, foto's, bedrijfsgegevens).

De klant verbindt zich ertoe alle benodigde informatie tijdig en volledig aan te leveren. Vertraging door het uitblijven van feedback of materialen is ten laste van de klant en verlengt de leveringstermijn dienovereenkomstig.

4.2 AI automatisatie

AI automatisatiediensten omvatten chatbots, WhatsApp-automatisatie, voice agents, e-mailautomatisatie en CRM-integraties. De opzetperiode bedraagt gemiddeld 14 werkdagen.

FlowiBase garandeert een correcte werking van het geleverde systeem na lancering. Aanpassingen en bugfixes in de eerste maand na lancering zijn inbegrepen.

4.3 Leads & afsprakensystemen

Online boekingssystemen, lead capture formulieren en bijbehorende automatiseringen vallen onder deze categorie. Levertermijnen worden per project bepaald.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. BTW-tarief conform de Belgische wetgeving.

Bij websites wordt een voorschot van 50% gefactureerd bij aanvang van het project. Het resterende saldo is betaalbaar bij oplevering van het project, vóór de go-live.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (minimum €50) verschuldigd.

6. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs draagt FlowiBase alle rechten op de geleverde website of het systeem over aan de klant.

FlowiBase behoudt het recht om het geleverde werk te vermelden als referentie in zijn portfolio en op sociale media, tenzij de klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Software, frameworks, plugins en tools van derden die worden gebruikt bij de ontwikkeling, vallen onder de respectievelijke licenties van die derden.

7. Onderhoud en hosting

Optionele onderhoudsabonnementen worden maandelijks gefactureerd. Het abonnement loopt voor onbepaalde duur en is opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand, per e-mail.

FlowiBase is niet verantwoordelijk voor storingen of downtime veroorzaakt door derde partijen (hostingproviders, domeinregistrars, externe diensten).

8. Aansprakelijkheid

FlowiBase is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, verlies van gegevens of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde diensten.

De aansprakelijkheid van FlowiBase is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht.

FlowiBase kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit foutieve, onvolledige of laattijdige informatie aangeleverd door de klant.

9. Annulering

Bij annulering door de klant na aanvang van de werkzaamheden is het reeds betaalde voorschot niet terugbetaalbaar. Indien de geleverde prestaties de waarde van het voorschot overschrijden, kan FlowiBase het saldo factureren op basis van werkelijk gepresteerde uren.

10. Overmacht

FlowiBase is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte, technische storingen bij derden, stakingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van FlowiBase.

11. Privacy en gegevensbescherming

FlowiBase verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR en het privacybeleid. Persoonsgegevens van de klant worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden nooit verkocht aan derden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Illutech Holographics BV (FlowiBase) is het Belgische recht van toepassing. Bij betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen (afdeling Brugge) bevoegd.

Partijen verbinden zich ertoe in eerste instantie een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

13. Wijzigingen

FlowiBase behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op flowibase.be/algemene-voorwaarden. Bij ingrijpende wijzigingen worden actieve klanten per e-mail op de hoogte gesteld.

Vragen over deze voorwaarden? Contacteer ons op info@flowibase.be of +32 489 35 17 89.